Kosár
0
0 Ft

Kedves Szendvicsgyár Vendégünk!

Ezen az oldalon összegyűjtöttük mindazokat az információkat, amelyek segítséget nyújtanak a rendelés leadása során.

Amennyiben kérdése merülne fel, telefonos ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére minden nap 06:00 és 18:00 óra között a +36 70 300 9780 telefonszámon.

ÁLTALÁNOS SZÁLLÍTÁSI DÍJAK, TERÜLETEK:

Hidegkonyhai termékek: party szendvicsek, zárt szendvicsek, hidegtálak, falatka szendvicsek, saláták. Nem tartozik a hidegkonyhai termékek közé: italok, kiegészítők (pohár, tálca, villa, stb).

Tájékoztatás: Magánszemélyek számára kiállított számla esetén a weboldalon feltüntetett árak érvényesek, így 0%-os áfával van lehetőség vásárolni. Céges számlázás esetén a feltüntetett ár + 27% ÁFA alkalmazandó. A visszaigazolást ennek megfelelően állítjuk ki. 

Az alábbi szállítási díjakkal állunk rendelkezésére. Kérjük, hogy a rendelés leadásakor válassza ki a megfelelő díjat.

A rendelési érték meghatározása nem összevonható. Amennyiben több napra kér szállítást, vagy több helyszínre rendel, akkor minden egyes alkalomra külön szállítási díjat kell figyelembe venni. A visszaigazolás során tájékoztatni fogjuk, ha szükséges a szállítási kategória módosítása.

Nem találja a szállítási címet a listában?
Ne aggódjon! Ha Pest megyei címre kell szállítanunk, akkor egyedi árat alkalmazunk. Ebben az esetben előzetesen telefonon vagy e-mailben is érdeklődhet a pontos díjról.

  • Ingyenes szállítás Budapest területén nettó 50.000 Ft felett. 
  • Munkaszüneti napra, vagy vasárnapra történő szállítás Budapesten egységesen: 3.990 Ft
  • Késői rendelés leadás, SOS rendelés, előző nap 18 óra után leadott rendelésekre nem vonatkozik a szállítási akció. A szállítás díja Budapestre 3.990 Ft.
  • Nettó 49.999 Ft alatti rendelésnél, a szállítási díj: I,II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, XI, XII, XIII, XIV. kerületekbe:  2.990 Ft
  • Nettó 49.999 Ft alatti rendelésnél a szállítási díj: X, XV, XVI, XVII, XVIII, XIX, XX, XXI, XXII, XXIII kerületekbe: 3.990 Ft
  • Pest megye szállítási díj: 350 Ft/km A pontos cím ismeretében a Clark Ádám tértől (0. km kőtől) számítandó.
  • Budaörs, Budakeszi, Szentendre, Budakalász, Solymár, Pilisborosjenő, Nagykovácsi, Pilisszentiván, Pilisvörösvár, Üröm, Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér, stb
  • Dunakeszi, Piliscsév, Piliscsaba, Halásztelek, Vecsés, Gyál, Dunaharaszti, Biatorbágy, Páty, Telki, Szigetszentmiklós, Kistarcsa, Érd, Diósd, Törökbálint, Sóskút, Pusztazámor, Ecser, Pécel, Gyömrő, Üllő, Maglód, Göd, Monor, Pomáz, Kerepes, Ócsa, Vác, Gödöllő, stb


Gyakran Ismételt Kérdések

Sürgős rendelés

Lehetséges néhány órán belüli teljesítés?
Sürgős megrendelés esetén kérjük, telefonon vegye fel a kapcsolatot konyhánkkal a rendelkezésre állás egyeztetése érdekében. Az aznapi rendelések esetén a szállítási díj nem elengedhető.

Rendelési határidő

Mikor szükséges leadni a rendelést?
A rendelést javasolt néhány nappal a kívánt szállítási időpont előtt leadni, legkésőbb az azt megelőző munkanapon 12:00 óráig. kapacitástól függően az utolsó pillanatban is tudunk rendelést teljesíteni.

Ingyenes szállítás feltételei

Munkaidő után leadott rendelés esetén érvényes?
Munkaidőn kívül (minden nap 18:00 óra után) leadott, illetve aznapi szállítással kért rendelés esetén szállítási díjat számítunk fel.

Szállítási időpont

Kérhető pontos érkezési idő?
Pontos időpontot nem áll módunkban garantálni.

  • Budapesten 1 órás időhatáron belül,

  • Pest megyében 2 órás időintervallumot kérünk megadni  a szállítási idő megjelölésénél.

Előzetes egyeztetés alapján lehetőség van szűkebb idősáv megadására.

Szállítási idősávok

  • Hétfő–péntek: 06:00–18:00

  • Szombat: 06:00–14:00

  • Vasárnap és ünnepnapokon: 06:00–12:00

Egyedi szállítási időpont külön egyeztetés után, 3.990 Ft felár ellenében kérhető.

Rendelés visszaigazolása

Kapok értesítést a rendelésről?
Minden megrendelést írásban visszaigazolunk. Amennyiben 18:00 óráig nem érkezik visszaigazolás, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Visszaigazolás hiányában a rendelés nem tekinthető véglegesnek. A technikai okokból vagy spam mappába kerülő levelekért felelősséget nem tudunk vállalni.

Ingyenes szállítás összeghatára

Vegyes rendelés esetén érvényes?
Az ingyenes szállítás kizárólag abban az esetben biztosított, ha a hidegkonyhai termékek (szendvicsek) összértéke eléri az 50.000 Ft-ot. Amennyiben az összeghatárt kizárólag sütemények érik el, az ingyenes szállítás nem érvényes.

Egyedi szállítási díj

Előfordulhat eltérő díjszabás?
Fenntartjuk a jogot egyedi szállítási díj megállapítására. A végleges díj a szállítási cím ismeretében kerül meghatározásra, különösen Budapest külső kerületei esetén.

Hidegkonyhai termékek

Mi tartozik ebbe a kategóriába?
Hidegkonyhai kínálatunkba tartoznak saját üzemünkben készült szendvicsek, hidegtálak és saláták.

Minimális rendelési mennyiségek

  • Szendvicsek: minimum 50 db

  • Hidegtálak: minimum 5 fő / tál / fajta

Ajánlott mennyiség egy fő részére

  • 2–3 db party szendvics

  • 3–4 db falatka szendvics

Csomagolás

Miben érkeznek a termékek?

  • Szendvicsek: zárt papírdobozban

  • Hidegtálak: eldobható tálcán

  • Pogácsák: papírzacskóban

  • Sütemények: süteményes papírtálcán

A csomagolás minden esetben díjmentes.

Csak sütemény és üdítő rendelése

Van erre lehetőség?
Igen, azonban ebben az esetben a szállítási díj Budapest területén egységesen 3.590 Ft, a rendelési összegtől függetlenül (akciók kivételével).

Hibás szállítási cím

Mi történik ilyen esetben?
Amennyiben a megadott szállítási cím pontatlan, a futár értesíti központunkat, és fenntartjuk a jogot a szállítási díj módosítására. A korrigált feltételeket előzetes egyeztetést követően küldjük meg.

Különleges helyszínek

Ki biztosítja a belépést?
Speciális helyszínek (pl. Budai Vár, Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér) esetén a belépés biztosítása a megrendelő felelőssége. Ennek hiányában az átadás a legközelebbi elérhető ponton történik.

Futár érkezése

Érkezés előtt telefonál?
A futár az előre egyeztetett időintervallumon belül érkezik. Telefonos értesítés kizárólag előzetes kérésre történik.

Lemondás és módosítás

Lemondható a visszaigazolt rendelés?
A visszaigazolt rendelés nem lemondható. A hatályos jogszabályok értelmében (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §) a teljes vételár fizetendő, mivel gyorsan romló élelmiszerről van szó.

Módosítás:
A rendelés mennyisége legfeljebb 10%-kal csökkenthető, növelésre kapacitás függvényében van lehetőség.

Fizetési lehetőségek

  • Készpénzes fizetés a futárnál

  • Előre utalás díjbekérő alapján

  • Bankkártyás fizetés cégek részére

Állami szervek és intézmények számára, előzetes egyeztetés alapján, utólagos utalás is biztosított. Az átutalásos fizetés kizárólag legalább 72 órával a szállítást megelőzően leadott rendelés esetén választható. A díjbekérőt a visszaigazolással együtt küldjük meg. Az összeg beérkezésének legkésőbb a szállítást megelőző munkanapon 12:00 óráig meg kell történnie, ellenkező esetben a rendelés készpénzes fizetéssel teljesül, vagy törlésre kerül.

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓ RÉSZLETESEN, ÁSZF

Az elektronikusan leadott rendeléseket e-mailben visszaigazoljuk a fizetendő végösszeggel! Ha esetleg nem kapott visszaigazolást, akkor telefonon feltétlenül érdeklődjön rendeléséről. Minden iratot a rendeléshez, elektronikus formában küldünk, ezért kérjük minden esetben helyes e-mail címet szíveskedjék megadni. A rossz e-mail címre küldött rendelések miatt felelősséget nem tudunk vállalni! Csak a visszaigazolt rendeléseket tudjuk teljesíteni. 

A megrendelt termékek, de ki nem fizetett rendelések teljesítéséért felelősséget nem tudunk vállalni. Előfordulhat rajtunk kívül álló okok miatt technikai probléma, ami a rendelés teljesítését befolyásolhatja (adatvesztés, stb.) az ebből keletkezett károkért felelősséget nem tudunk vállalni. Ha már kifizetett rendelésről van szó, természetesen a pénzt 3 napon belül visszafizetjük, ezen túl kártérítést nem áll módunkban fizetni. Esetleges reklamációját e-mailben küldje el nekünk, 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megfelelően értesítjük. Amennyiben reklamációjára a választ nem tartja megfelelőnek, forduljon az alábbi szervhez: A Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.   

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Kérjük az ételek kiszállítása után is, a fogyasztásig, ne felejtsenek el gondoskodni a megfelelő hűtésről! A hidegkonyhai ételeknek a megfelelő hőmérséklet 0-8 C. Napon tárolni tilos!

Szendvics csomagolás: papírdobozokba történik, mely díjtalan.  A dobozok teteje hátra hajtható, így abból is kényelmes a kínálás. Kérésre tortacsipkével látjuk el a dobozokat felár ellenében. A dobozon megtalálják a szendvicsek készítésének idejét, és a fogyaszthatósági idejét is. Extra doboz/csomagolás kérés esetén doboz díjat számítunk fel.

Hidegtál csomagolás: a hidegtálakhoz, salátákhoz biztosított műanyag ízléses tálcák díjtalanok. A szállítás után közvetlen a fólia eltávolítása után kínálható.

Szendvics kenyér: az egészséges táplálkozás figyelembevételével bármilyen szendvicsünket kérheti barna kenyérből felár ellenében. Gluténmentes szendvicsek is kérhetőek, kínálatunkban megtalálhatóak.

Glutén- és laktózmentes hidegkonyhai termékek: kínálatunkban megtalálja a glutén- és a laktózmentes termékeket. Ugyanakkor ételérzékenyek ezeket a termékeket nem fogyaszthatják, vagy csak saját felelősségre, mivel nem elkülönített üzemben készülnek. A konyhai edényzetről, illetve a konyha levegőjének gluténszennyezettségétől is történhet keresztszennyeződés, aminek következtében a gluténmentesnek mondott étel még sem gluténmentes. Ezért 100 %-ig nem garantálható egy glutént tartalmazó ételek felhasználó üzemben a gluténmentesség, vagy esetleg más allergén mentesség. A legnagyobb igyekezettel készítjük a mentes termékeket is, külön csomagolva, teljesen elszeparálva, felcímkézve. Kérjük ezt rendelésnél, fogyasztásnál vegyék figyelembe.

Minimum rendelés: szendvicsekből 50 db, hidegtálakból minimum 5 fős tál kérhető, a salátákból 0,5 kg, a péksüteményeknél szintén 0,5 kg a minimálisan rendelhető mennyiség.

Szállítás a hét minden napján reggel 6 órától: A kért szállítást Budapesten plusz-mínusz 1 órás időhatáron belül vállaljuk. Pest megyében 2 órás intervallumban. Kérjük így tüntessék fel a kért szállítási időt: ......-tól......-ig. Ajánljuk, hogy ne a rendezvényük kezdetét jelöljék meg szállítási időnek, hanem valamivel előbbre kérjék a rendelt termékeket. A szállítás pontosságára kiemelt figyelmet fordítunk, mégis rajtunk kívül álló okok miatt is előfordulhat késés, kérjük ezt vegyék figyelembe, amiért felelősséget nem tudunk vállalni. A szállítást minden nap, már reggel 6 órától tudja kérni, hogy ezzel is rugalmas szolgáltatást nyújtsunk Önöknek. Szombaton 14 óráig, vasárnap és ünnepnapokon (munkaszüneti napokon) 11 óráig szállítunk. Fenntartjuk a jogot, hogy rendelését 1-2 órával később szállítjuk ki a megnövekedett rendelések számára, illetve a nem várt forgalomra, valamint az esetleges késésekre / csúszásokra való tekintettel.

Ingyenes szállítási akció: Budapest területén belül a megadott kerületek és feltételek mellett vehető igénybe. Saját készítésű termékünk: saláták, szendvicsek, falatkák, hidegtálak. Az akciós, ingyenes szállítást az aznap leadott (sürgős rendeléseknél), vagy a munkaidőn túl (18 óra után) leadott, másnapra kért rendeléseknél nem minden esetben tudjuk alkalmazni, de erről előzetesen tájékoztatjuk a visszaigazolásban.

Ha nem ingyenes a szállítás: a díjköteles szállítás árát a fenti táblázatban találja, vagy a rendelése visszaigazolásából tájékozódhat. A szállítási díjjal egy szolgáltatást vesz igénybe, a futár elviszi Önnek a megrendelt termékeket, parkolást fizet, járulékos költségeket, ha szükséges felviszi az emeletre a rendelését, telefonál Önnek, átadás-átvételt bonyolít le. Amelyik kerületben tudjuk, ingyenesen biztosítjuk mindezt Önnek, illetve egész Budapesten, amennyiben rendelése eléri a megadott értékhatárt.

Szállítási cím megadása: kérjük a lehető legpontosabban adja meg a szállítási címet. Közterület neve, kerület, házszám, emelet, ajtó, kaputelefon, kapucsengő, esetleg hrsz., ha nem áll rendelkezésre utcanév, hogy a szállítás lebonyolítását a lehető legjobban tudjuk tejesíteni Önnek. A rosszul megadott szállítási cím miatti többszöri szállítás díjköteles. Amennyiben a szállítási címnek budapesti címet adott meg, de valójában Pest megyei a szállítási cím, akkor a rendelésben visszaigazolt összeg helyett új visszaigazolást küldünk. A budapesti külső kerületek utolsó utcáinak címeire már Pest megyei szállítási díjat számolunk fel. Busz, villamos, hév, vasúti megállóba nem szállítunk hidegkonyhai terméket, ha csak nem, a hűtés megfelelően van biztosítva az élelmiszereknek a fogyasztásig. Fenntartjuk a jogot a leadott rendelés visszautasítására, erről természetesen írásban tájékoztatást küldünk.

Futár feladata: a szállítást végző futárunk a rendelt terméket a megadott címre kiszállítja, az átadást-átvételt bonyolítja, számla, vagy nyugta ellenében készpénzt vesz át. A rendezvényen való segítségben (tálalás, kipakolás, stb) nem tud közreműködni, a beosztása miatt. Megértésüket köszönjük!

Fizetés: A futárnál átvételkor számla, vagy nyugta ellenében készpénzben. A futárnál minimális váltópénz van, ezért kérjük, ha lehetősége van a pontos fizetendő végösszeget készítse elő a szállító érkezéséig. Ha átutalással kíván fizetni ennek feltételeiről, kérjük, érdeklődjön munkatársunknál. Kizárólag előre egyeztetés után van lehetőség díjbekérő alapján átutalással való fizetésre. Az átutalásos fizetés adminisztrációs díja 450 Ft.

Rendelés lemondás: Visszaigazolt rendelés lemondására nincs lehetőség, jogszabályban előírtan a teljes vételár fizetendő, mivel egyedi kérésre előállított gyorsan romló termékek közé tartozik az általunk készített élelmiszer. Jogszabály: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (rendelet) sorolja fel a 29. §. lemondás esetén a teljes végösszeg fizetendő.

Áfás számla: számla igényüket a megrendeléskor szíveskedjenek jelezni, mert utólag nem áll módunkban kiállítani. Kivétel ez alól, ha a fizetés napján futárunknál jelzik, így 500 Ft+Áfa díjfizetés mellett tudjuk postán megküldeni, vagy ingyenesen elektronikus számlát állítunk ki, ami pecsét és aláírás nélkül érvényes. Esetleges számla reklamációt 3 napon belül tudunk elfogadni! Lezárt hónapnál egyáltalán nem tudunk reklamációt elfogadni visszamenőlegesen. Köszönjük megértésüket! A weboldalon feltüntetett árak magánszemélynek kiállított számla esetén értendő, céges számlázásnál + 27 %-os áfával értendő. Árainkat szeretnénk alacsonyan tartani, így lehetőség van választani céges, vagy magánszemély számlázására. A feladatok ellátását alvállalkozó bevonásával  végezzük.

Minősítés: Cégünk HACCP élelmiszerbiztonsági minősítéssel rendelkezik.

Hidegkonyhai termékek: Weboldalunkon lévő fotók saját készítésűek, mintaként szolgálnak, a díszítések évszaktól függően eltérhetnek. Ételeinket a legjobb minőségű alapanyagokból frissen készítjük. Az egészséges táplálkozás érdekében kínálatunk között megtalálja a teljes kiőrlésű gabonából készült pékárus szendvicseket is felár ellenében. Egyetlen termékünk sem tartalmaz mesterséges színezéket, hozzáadott tartósítószert. Minden hidegkonyhai termékünket frissen készítjük a szállítást megelőzően!

Reklamáció: célunk hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsünk. Fenntartjuk a jogot arra az esetre, ha rendelését nem tudjuk teljesíteni, természetesen telefonon, vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt erről. A hidegkonyhai termékek minőségére igen, de a szállítás pontosságára és technikai hibákra felelősséget nem tudunk vállalni, mivel több címre szállítunk egy napon, és ha az előző címeken nem tudják a megadott időben átvenni a rendelt terméket futárunk a következő címről késhet, de mindent megteszünk azért, hogy időben kézhez kapja rendelését. Az esetleges nem várt forgalmi akadályok, időjárási viszonyok is közbeszólhatnak a pontos szállításba. Ezért felelősséget nem tudunk vállalni a pontos szállításra, de mindent megteszünk érte! Ha a megrendelőnek valamilyen panasza van a szolgáltatással, vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az info@szendvicsgyar.hu e-mail címre küldheti, vagy szóban (telefonon) is közölheti. A panasszal kizárólag a termékek átvételét követő egy órán belül van lehetősége. A nem megfelelően tárolt, illetve hűtött élelmiszerekkel kapcsolatos panaszok elkerülése miatt van lehetőség az átvételkor közvetlen, vagy a következő egy órán belül jelezni panaszát lehetőleg telefonon, vagy e-mailben, vagy futárunknál. Panaszát legkésőbb azonnal, ha lehetséges, vagy annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgáljuk, és írásban tájékoztatjuk a vizsgálat eredményéről. . 
A panaszolt termékeket minden esetben kérjük ne fogyassza el, azokat eredeti csomagolásában juttassa el hozzánk a hűtőlánc megszakítása nélkül. A panaszkezelés során jegyzőkönyvet veszünk fel, és elsődleges célunk, hogy a problémát a lehető leghamarabb és leghatékonyabban rendezzük. Amennyiben azonnali megoldás nem lehetséges, úgy a továbbiakban hivatalos eljárás keretében folytatjuk a probléma kezelését. A panasz rendezésére tett minden erőfeszítésünk jogszabályi keretek között történik, és amennyiben szükséges, az ügyet a megfelelő hatóságok elé terjesztjük. Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség (1052 Bp., Városház u.7.), NÉBIH (1135 Bp., Lehel út 43-45.7)

Saját készítésű termékeink: szendvicsek, hidegtálak, saláták, szendvics falatkák, zárt szendvicsek, zöldség mártogatós.

Nem saját készítésű termékeink: üdítők, pogácsák, sütemények (ezeket pékségünk készíti frissen minden nap).

Megrendelésével elfogadja a fenti ÁSZF-t, mely ide kattintva letölthető weboldalunkról is.

Alvállalkozók közreműködésével teljesítjük a rendeléseket. Rosso Corso Kft 1036 Bp., Bécsi út 67.24841928-2-41 Partnerünk: Eventmax Rendezvény Roka Adrienne ev, 529764812481 1036 Bp., Bécsi út 67.

Adatvédelmi tájékoztató

Személyes adatai két módon kerülhetnek a kezelésünkbe: egyfelől az internetes kapcsolat fenntartásával összefüggésben az Ön által használt számítógéppel, böngészőprogrammal, internetes címmel, a látogatott oldalakkal kapcsolatos technikai adatok automatikusan képződnek számítógépes rendszerünkben, másfelől Ön is megadhatja nevét, elérhetőségét vagy más adatait, ha a honlap használata során személyes kapcsolatba kíván lépni velünk. Honlapunkat úgy alakítottuk ki, hogy az megfeleljen vonatkozó jogszabályok tartalmi és formai követelményeknek. Ennek során arra törekedtünk, hogy az Ön személyes adatainak kezelése csak a honlap szolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges mértékben, illetve az Ön rendelkezésének megfelelően, egyúttal a hatályos törvényi rendelkezések maradéktalan betartásával történjen. A honlap látogatásával összefüggésben kezelt adataihoz kizárólag saját munkatársaink, feladatuk ellátásához, illetve az Ön által igénybe vett szolgáltatás teljesítéséhez, esetleges kérdésének, észrevételének megválaszolásához szükséges mértékben férnek hozzá. Az adatait harmadik félnek semmilyen formában nem adjuk át!

A hidegtálak, szendvicsek, saláták, sütemények, pogácsák allergén összetevőjének listáját részletesen e-mailben kérésre elküldjük! Allergén élelmiszer összetevők, amik a hidegtálakban, szendvicsekben, salátákban ,is megtalálhatóak lehetnek:

1. Glutént tartalmazó gabona (búza, rozs, árpa, zab, tönköly, kamut-búza vagy ezek hibrid változatai) és azokból készült termékek, kivéve
a) búzából készült glükózszirup, beleértve a dextrózt is(*),
b) búzából készült maltodextrin(*),
c) árpából készült glükózszirup,
2. Rákfélék és azokból készült termékek.
3. Tojás és abból készült termékek.
4. Halak és azokból készült termékek, kivéve
a) vitaminok vagy karotinoidok hordozójaként használt halenyv,
5. Földimogyoró és abból készült termékek.
6. Szójabab és abból készült termékek, kivéve
a) finomított szójabab olaj és zsír(*),
7. Tej és abból készült termékek (beleértve a laktózt is), kivéve
8. Diófélék, azaz mandula, mogyoró, dió, kesudió, pisztácia
9. Zeller és abból készült termékek.
10. Mustár és abból készült termékek.
11. Szezámmag és abból készült termékek.